|
Aangesloten bij: ZZP Nederland en Beroepsvereniging Bewindvoerders, Mentoren en Curatoren "Caritas et Fidelitas"
BEZWAAR- EN KLACHTREGLEMENT
van de
Beroepsvereniging Bewindvoerders, Mentoren en Curatoren "Caritas et Fidelitas""
1
Dit reglement is van toepassing voor alle leden van de vereniging en haar klanten, contractanten, medewerkers en belanghebbende. Het Dagelijks Bestuur bepaalt wie belanghebbende zijn.
2
Klachten die betrekking hebben op personen en bezwaren die betrekking hebben op methodes van werken c.q. fuctioneren van het bedrijf van het lid, zullen worden getoetst op ontvankelijkheid door een lid van de klachtenkommissie.
3
Klachten en bezwaren worden schriftelijk ingediend in tweevoud. Een bij de betrokkene zelf en een bij de Voorzitter van het Dagelijks Bestuur van de vereniging. Deze zal de klacht c.q. het bezwaar doorgeleiden naar de Klachtencommissie.
4
De leden van de vereniging, haar klanten, contractanten, medewerkers en belanghebbende in deze procedure mogen zich laten bijstaan en/of vertegenwoordigen door een meerderjarige die hij daarvoor schriftelijk machtigt.
5
Klachten worden in eerste instantie besproken met de betrokkene zelf om zo tot een oplossing te komen. Hiervan sturen beide partijen een verslag met de uitkomst (wel of geen oplossing) naar het hoofdkantoor van de vereniging.
6
Indien er geen bevredigende oplossing is zal de Klachtencommissie van de vereniging, beide partijen horen in een gezamenlijk gesprek. De Klachtencomissie zal met een voorstel komen om de klacht c.q. het bezwaar weg te nemen, of met een oplossing komen. Hiervan zal verslag worden gemaakt. Dit verslag zal voor akkoord verklaring en ondertekening worden voorgelegd.
7
Notulen en andere documenten die gebruikt worden in de klachten procedure zullen de betrokkenen in de bezwaar- en klachtprocedure ter beschikking staan. Ook als het gaat om persoonsgegevens, tenzij uitdrukkelijk wordt verzocht door belanghebbende dit niet te doen.
Dit kan echter het principe van hoor en wederhoor in de weg staan. Dit kan echter leiden tot het niet ontvankelijk verklaren van de klacht.
8
Indien nodig zal de comissie in een hoorzitting alle partijen horen. De schriftelijk onderbouwde uitspraak van de klachtencomissie is bindend. De voorzitter behoudt zich het recht voor de zaak te laten voorkomen bij een Nederlandse Rechter. Partijen verklaren zich door het inschakelen van de klachtencommissie akkoord met het klachtenregelement.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WAARD BEMIDDELING EN BEWINDVOERING
ARTIKEL 1
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DE WAARD BEMIDDELING EN BEWINDVOERING partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar verblijft danwel tijdelijk een woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
-
De rechter in de vestigingsplaats van DE WAARD BEMIDDELING EN BEWINDVOERING is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft DE WAARD BEMIDDELING EN BEWINDVOERING het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
-
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. De partijen zijn verplicht gebruik te maken van de klachtencommissie van de bewindvoerdersvereniging "Caritas et Fidelitas".
ARTIKEL 2
Vindplaats en wijziging voorwaarden
-
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Nijmegen
-
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Gebruiker.
-
De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. Van deze voorwaarden kan uitsluitend, geheel of gedeeltelijk, worden afgeweken indien beide partijen dit schriftelijk overeen komen en deze overeenkomst door beide partijen schriftelijk is ondertekend. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd op 2 augustus 2011 en gaan in op 10 augustus 2011.
Privacy regelement van
"Caritas et Fidelitas"
1
Leden van "Caritas et Fidelitas" gebruiken persoonsgegevens alleen voor dat doel waarvoor deze door de drager (Klant Opdrachtgever) van deze gegevens zijn verstrekt. Het lid van de vereniging bewaart deze gegevens achter slot. En werkt actief aan systemen die moeten verhinderen dat derden inzage krijgen in deze persoonsgegevens. Daarom zijn zowel het lid als de vereniging gemeld bij: College Bescherming Persoonsgegevens.
2
Deze gegevens zulllen uitsluitend worden gebruikt door het lid van"Caritas et Fidelitas" of zijn of haar medewerkers, voor dat doel waarvoor deze door de drager van deze gegevens zijn verstrekt.
3
Ten alle tijden (op afspraak) mag de drager zijn eigen gegevens inzien Hij dient zich dan wel te legitimeren.
4
Persoonsgegevens kunnen door de drager gewijzigd worden. Hij dient hiervoor schriftelijk opdracht te verstrekken aan het lid van "Caritas et Fidelitas"
5
De drager kan zijn persoonsgegevens in kopie opvragen. Het lid van"Caritas et Fidelitas" mag hiervoor een redelijke vergoeding vragen.
6
De drager kan een meerderjarig persoon uitsluitend per schriftelijke machtiging toestaan zijn persoonsgegevens in te zien.
7
Behoudens uitzonderingen bij wet, wordt er eerst schriftelijk toestemming aan de drager gevraagd indien zijn gegevens door derden worden opgevraagd.
9
Het verstrekken van andere persoonsgegevens dan de N.A.W., op initiatief van het lid van "Caritas et Fidelitas", anders dan voor het doel waarvoor zij worden gebruikt aan derden zal uitsluitend gechieden met voorafgaande schriftelijke toestemming van de drager.
10
Het staat het lid van "Caritas et Fidelitas" vrij om de gegevens te transporteren naar andere opslagmedia dan waarin zij zijn aangeleverd. De gegevens zullen binnen de databestanden van het lid van "Caritas et Fidelitas" circuleren voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.
11
Het lid van "Caritas et Fidelitas" verplicht zich te melden bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
12
Bij geschillen is het klachtenreglement van "Caritas et Fidelitas" van Toepassing.
| 
